Canny Autopilot

Canny：产品反馈管理平台

概述： Canny 是一款产品反馈管理平台，旨在简化客户反馈的收集、分析和优先级排序。它赋能团队理解用户需求，并驱动产品开发决策。

主要功能：

• 反馈收集： Canny 允许用户通过多种渠道提交反馈，包括直接提交、与支持工具的集成以及反馈门户。
• 反馈分析： 平台提供工具，通过数据分析挖掘有价值的客户洞察，包括识别最常请求的功能以及了解用户痛点。
• 优先级排序： Canny 帮助开发自定义评分公式，以根据影响力和努力程度自动对反馈进行优先级排序。
• 路线图规划： 用户可以创建公开或私有的路线图，以透明地沟通产品开发进度和计划。
• 路线图共享： 公开的变更日志允许与受众互动，并保持信息同步。
• 集成： 与项目管理工具（如 Jira、ClickUp 和 Asana）无缝集成，以实现工作流程的整合。与 Hubspot 和 Salesforce 等工具集成，以同步客户数据。

功能分解：

• 自动反馈捕获： Canny 自动捕获来自对话的客户反馈，减少手动数据录入。
• 重复检测与量化： 平台检测并合并重复反馈，从而实现对需求的精确理解。
• 自定义路线图： 用户可以创建定制路线图，以适应特定的项目或用例。
• 用户细分： 允许根据其反馈识别不同的用户群体。

益处与用例：

• 增加收入： 通过专注于高影响功能，Canny 助力收入增长。
• 降低流失率： 优先处理请求的功能有助于缓解客户流失。
• 改进产品开发： 促进基于数据的产品决策。
• 增强团队协作： 将产品思维分配给各个团队。
• 可扩展性解决方案： 支持所有规模的企业，从初创企业到大型企业。

客户评价：

• “它从产品角度简化了我们的工作，能够到一个工具中看到所有内容。” – Liya Ai，产品运营经理
• “得益于 Canny，我们能够找到最常请求的问题，避免流失，并产生更多收入。” – Jay Patel，产品经理

平台统计数据：

• 50,000+ 注册公司
• 100 万+ 产品更新发送
• 1000 万+ 反馈项捕获